Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại 98wincom, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không bao giờ chia sẻ tuỳ tiện.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xoá tài khoản được xử lý qua emailÁp dụng cho mọi khu vực được pháp luật cho phép
98wincom Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh.

Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và phương thức xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang. Với các câu hỏi về cookie hoặc dữ liệu thiết bị, nhân viên hỗ trợ có thể giải đáp ngay trong phiên.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn yêu cầu thay đổi dữ liệu. Hệ thống sẽ ghi nhận và chuyển tự động đến bộ phận phụ trách.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi bước trong vòng đời dữ liệu — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch MoMo được xác nhận — đều đi qua lớp mã hoá SSL và kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo và chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác vận hành khi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc xác minh tài khoản.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mọi phiên trên điện thoại hay máy tính đều dùng SSL. OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là bước xác minh bắt buộc mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi hoàn tất trong thời gian quy định và xác nhận qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie bắt buộc giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để nhắm quảng cáo cá nhân hoá bên ngoài nền tảng.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản trong mục cài đặt bảo mật của tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 98wincom xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do cổng thanh toán trả về, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Thông tin xác thực ví nằm hoàn toàn trên hệ thống của MoMo và ZaloPay.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho đối tác vận hành thanh toán hoặc xác minh tài khoản khi giao dịch yêu cầu.

Vào mục cài đặt hồ sơ, chọn yêu cầu đóng tài khoản, hoặc gửi email đến bộ phận quyền riêng tư. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình và bạn nhận email xác nhận.

Cookie bắt buộc cần để duy trì phiên đăng nhập — tắt loại này sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem lịch sử cập nhật trong phần cài đặt bảo mật.